長沙LED顯示屏產業已經從增量競爭轉變為存量競爭。對于很多廠商來說，激活股市的核心是喚醒在自己的客戶名單上“沉睡”多年的老用戶。

　　老用戶的運營一直是led顯示屏廠商努力突破的方向。首先，根據多年的商業規律，與新用戶的發展相比，激活老用戶的成本更低;其次，一旦激活老用戶，可以進一步增強老用戶對品牌的忠誠度，幫助企業獲得更多的未來市場。

　　不過，種種跡象表明：大多長沙LED顯示屏廠商對于老客戶的激活率還是偏低，這也深受產業歷史遺留問題影響。為何這么說?過往，長沙LED顯示屏產業市場規模較大，在眾多家電廠商的眼中，最先看到的并不是用戶的需求，而是對手的強弱，市場的好壞，以至于忽略了用戶到底要什么，這一點此前一場比一場更為激烈的價格戰就能體現，因為對用戶需求的忽視，造成產品同質化、市場劣質產品泛濫等諸多危機。

　　近幾年，隨著產業競爭形勢日益嚴峻，終端消費需求持續升級、疲軟，拓展新市場難度大幅上升，在此背景下，激活老用戶成了眾多屏企競爭的重點。

　　眾所周知，LED顯示屏屬于專業級電子產品，其安裝、售后都需要一定技術性。然而，一個令行業感到無奈的事實是：我們的售后服務遠遠跟不上市場需求，很多客訴得不到有效解決，這凸顯的正是LED顯示屏產業在市場經營和競爭過程中的軟肋和短板。

　　這些年來，大量LED顯示屏企業一直說要抓住用戶的痛點進行創新，但很多屏企連自身經營過程的痛點都沒有解決，比如質量、安全、價格、假冒等發展老問題，又何談去破解用戶的產品痛點?尤其是面對對屏企產品和服務有一定了解的老用戶，在當前的產業和市場環境下，價格或者銷售話術往往并不能打動他們，只有真正圍繞他們的需求，去重構產品、服務，才有機會挽回他們的心。

　　可見，在已經進入存量時代的中國LED顯示行業，老用戶是未來廠商的“金礦”。如何真正激活老用戶，并不取決于一款簡單的黑色科技新產品，也不取決于一系列以用戶為中心的口號，而是在用戶圍繞產品全生命周期的基礎上，在質量、服務、宣傳、價格、承諾等方面不斷完善和補充自己的細節。

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